Atendimento

Perguntas
frequentes.

Prazo, duração, personalização, pagamento e entrega — tudo o que costuma vir antes do “quanto custa?”.

Como funciona

Três mensagens e está resolvido.

01

Conte a ocasião

Uma mensagem no WhatsApp com a data, o nome de quem recebe e o clima que você quer. Foto de referência ajuda muito.

02

Aprove a prévia

Devolvemos a proposta com paleta, formato, o que vai dentro e valor fechado. Ajustamos até ficar do jeito que você imaginou.

03

Receba montado

Produzimos e entregamos em São Paulo na data combinada, pronto para presentear. Pagamento em Pix, crédito ou débito.

Começar meu pedido
PixCartão de crédito (parcelado)Cartão de débitoDinheiro na entrega

Dúvidas

Tudo o que costumam perguntar

Como faço para encomendar?
Todo o atendimento é pelo WhatsApp (11) 98704-7573. Você conta a ocasião, a gente monta a proposta com prévia da arte e valor fechado, e produz depois da sua aprovação. Não há carrinho de compras: cada peça é feita sob medida.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos Pix, cartão de crédito (com parcelamento), cartão de débito e dinheiro na entrega. O pedido entra na agenda de produção após a confirmação do pagamento ou do sinal, conforme o valor.
Quanto tempo dura um balão personalizado?
O balão bubble cheio com ar dura de 5 a 15 dias e é o que recomendamos para presente. Com gás hélio, a flutuação média é de 12 horas — por isso montamos hélio o mais perto possível do evento.
Vocês entregam em qual região?
Entregamos em toda a cidade de São Paulo. Para a Grande São Paulo — ABC, Guarulhos, Osasco, Barueri e Alphaville — a entrega é a combinar, conforme data e tamanho da peça. O frete é calculado por região no fechamento do pedido.
Qual o prazo de produção?
O ideal são 3 a 5 dias para peças personalizadas. Arranjos mais simples saem em 48 horas e, dependendo da agenda do dia, conseguimos atender no mesmo dia — pergunte no WhatsApp.
Dá para personalizar qualquer coisa?
Praticamente sim. Nome, data, frase, logo, ilustração simples e a paleta que você quiser no balão; e dentro do kit vai vinho, champagne, cerveja artesanal, chocolate, pelúcia, flor, perfume, porta-retrato com a sua foto — o que fizer sentido para quem recebe. Conte a ideia que a gente materializa.
Consigo colocar uma foto no presente?
Consegue. Você manda a imagem pelo WhatsApp, a gente imprime e entrega em porta-retrato dentro do kit ou em tag no arranjo.
Vocês fazem montagem no local?
Arranjos, balloon cakes e torres em base fixa chegam montados e prontos para posicionar. Montagem no local em salão ou buffet é feita sob consulta, conforme data e região.
Vocês emitem nota fiscal?
Emitimos nota fiscal para pessoa jurídica em pedidos corporativos. Envie os dados da empresa junto com o pedido.
Quanto tempo dura o balão bubble?
Cheio com ar, dura de 5 a 15 dias — por isso é o formato que mais indicamos para presente. Cheio com gás hélio ele flutua, mas a média cai para cerca de 12 horas.
Precisa de gás hélio?
Não. O arranjo de mesa é montado em base fixa com haste, então ele fica em pé sozinho e dura muito mais do que um arranjo de hélio.
Que tamanho tem um balloon cake?
Trabalhamos de 60 cm (3 andares) a 1,20 m (5 andares). O de 3 andares é o mais pedido para mesa; o de 5 vale para entrada e palco.
Que tamanhos de número vocês têm?
40 cm para mesa, 70 cm para arranjo e 1 m para chão e entrada. O de 1 m é o que mais aparece nas fotos.
Como funciona o sigilo do resultado?
Você nos passa o contato de quem tem o exame. Recebemos o resultado direto, produzimos e entregamos o balão lacrado e opaco. Nem você nem a família sabem antes da hora.
O que posso colocar dentro do kit?
Praticamente qualquer coisa: vinho, espumante, champagne, cerveja artesanal, whisky, gin, chocolates, brownie, bolo no pote, pelúcia, flor, sabonete artesanal, vela, perfume, livro, camiseta de time, porta-retrato com a foto que você mandar. Se cabe e não é perecível demais, a gente monta.
O buquê flutua?
Só na versão com gás hélio, e nesse caso a média é de 12 horas de flutuação. A versão com ar não flutua, mas dura de 5 a 15 dias — é a que mais indicamos para presente.

Encomendas pelo WhatsApp

Ficou alguma dúvida?

Manda no WhatsApp. Respondemos de verdade, sem robô.

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(11) 98704-7573 · Seg a sáb, 9h às 19h · São Paulo e Grande São Paulo

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